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甲方：濟南威諾安防設備有限公司
乙方：________________________
本著為用戶服務，為用戶負責的經營理念，為共同開拓市場，做好威諾安防產品的售后服務工作，乙方在經銷氣體檢測報警產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就氣體檢測報警產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立氣體檢測報警產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的氣體檢測報警產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變氣體檢測報警產品，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的100%。
第三條 保修范圍
1.凡屬威諾安防產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1. 乙方必須做到報修后6小時內修理，疑難問題不超過24小時。
2. 為用戶提供維修服務，應填寫準修單，準修完畢后，由用戶簽名。
3. 乙方必須執行甲方制定的售后服務管理制度。
